kamier''s Installation manual

凯美尔开水器维修服务手册

服务宗旨：您的满意是我们永远的追求！
售后服务流程：
1顾客报修时，登记用户报修信息并仔细记录用户对故障的描述。尤其落实故障显示符号。
2根据显示符号初步判断故障原因，如属顾客可以自行排除的故障，则指导顾客自行排除。如须上门，则携带须更换的备件及必要的工具上门提供服务。
3上门后主动出示证件，并代表凯美尔公司向用户致以歉意。
4核对用户发票及保修卡，如属收费范围，提前说明并出示收费标准。5根据用户描述检查落实故障原因并排除。
6故障排除后，为用户清理加热管，上下电极以及水箱内的水垢，清洁水箱。
7让用户验收确认故障排除可以正常工作，并在故障保修卡上签字。如超出保修期，收取费用并开具收据。如属保修期内免费备件故障更换，须将故障件带回以便与本公司以旧换新（如无旧件将无法得到本公司提供的免费备件）。
8维修结束后24小时内在线填写凯美尔公司售后维修单，入公司售后服务档案。

故障排查
                                                

分腔室逐层加热技术
为保持一定热水的温度，通过水位电极及高精度热敏电阻等电子探测器获得数字信号，通过微电脑计算，控制加热管及电磁阀的开停，协调水箱内热水温度和进水量（水位）。因而，可以随时持续供应适宜温度的热水。（但是，当放出供应能力以上的热水后会导致热水耗尽。）

故障排查与检修
第一步：在判断故障之前，应首先检查以下要点，特别注意（1）项并确认正常：
1． 溢流管是否真的已用G3/4连接管连接，并引到下水道中？是否堵塞？

如果没有连接或没引到下水道中，本机水箱中因水沸腾而产生的蒸汽会通过溢流管返到本机的底部，并进一步上升到本机外壳里面的电器件安装室中，造成电脑板等电子元件在高温高湿环境下的性能失常。
会出现以下现象：
A：进水不止，溢流冒水从底部或上部溢出。
B：显示失常。
C：出现各种代码故障报警或误报警。
D：缩短本机工作寿命。
排除办法：按说明书正确连接溢流管。
2．确认电源电压必须在规定电压上下10%的范围内。
3． 注意水压范围 ：水压不在此范围0.1 MPa --0.4MPa内时，可能影响本机的正常运行，造成流量失控或漏水。
4．有无私自改造：有可能引发火灾，触电或引起故障。
5．引发火灾的危险：不要让开水器靠近天然气以及其它易燃 ，易爆物品。
6．确认是否可靠连接了地线。
7．是否安装在室外：在室内使用不要安装在室外。
8．本机工作的周围环境：避免直射阳光，严禁湿气，保持周围温度0-40OC。进水温度及室温保持0OC以上，不结冰。